Ajuda ao cliente
Nossa equipe de felicidade está sempre aqui para ajudar.
Dúvidas comuns de compra respondidas
Encomendas e Envios
Assim que sua compra for confirmada vamos enviar o seu kit o mais rápido possível a agência dos correios. Nossos produtos são postados de segunda a sexta-feira. Em casos de feriados o produto será postado no próximo dia útil. Você receberá o código de rastreio por e-mail.
Com uma Conta da Menspharma, você tem acesso a muitos produtos e pode acompanhar o seu pedido:
- Acesse a página Minha Conta.
- Em Cadastre-se.
- Digite um nome de usuário no campo “Nome de usuário”.
- Digite um e-mail valido no campo “Endereço de e-mail”.
- Digite e confirme a senha.
- Dica: a senha digitada no dispositivo móvel não diferencia maiúsculas de minúsculas na primeira letra.
- Clique em Cadastra-se.
- Se fez a compra do minoxidil kirkland e não apareceu em sua conta fique tranquilo, basta acompanhar todo o andamento do seu pedido via e-mail
Para alterar o seu endereço de entrega
- Basta entrar em contato via Email ou WhatsApp e solicitar a troca de endereço.
Devido a importância dada pelos clientes para o acompanhamento dos status dos pedidos, é fundamental que disponibilizamos este acompanhamento para os usuários, o que pode ser feito com facilidade utilizando o WhatsApp, E-mail e Telefone
Não, O PagSeguro é o pioneiro e líder no mercado brasileiro de meios de pagamentos online. Pertencente ao UOL, empresa líder da internet brasileira, o PagSeguro possui em seu portfolio soluções de pagamentos para o comércio eletrônico, atendendo lojas virtuais, e também para estabelecimentos comerciais.
Não, O PagSeguro é o pioneiro e líder no mercado brasileiro de meios de pagamentos online. Pertencente ao UOL, empresa líder da internet brasileira, o PagSeguro possui em seu portfolio soluções de pagamentos para o comércio eletrônico, atendendo lojas virtuais, e também para estabelecimentos comerciais.
Após o pedido ter o pagamento confirmado e a nota gerada, iremos para a fase de Processamento.
Esta situação envolve a separação do pedido, o empacotamento e etiquetagem.
A data prevista para a postagem do pedido é informada no fechamento da compra.
Se você precisar trocar um item
Devoluções e Trocas
A MensPharma mantém relações comerciais apenas com renomadas indústrias farmacêuticas e distribuidores, portanto, você pode ter a tranquilidade de utilizar todos os produtos originais.
Com um processo de separação e distribuição automatizado, todos os produtos são submetidos a um rigoroso controle de qualidade que vai desde o recebimento da mercadoria em nossa central de distribuição até o envio do seu pedido.
CONSULTE ABAIXO NOSSA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.
Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com sua solicitação.
Recomendamos que você recuse o recebimento do pedido nos casos de:
Produtos em desacordo com o pedido.
Produtos incompletos (falta de acessórios).
O prazo para desistência ou troca do produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.
Requisitos para devolução:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O frasco deverá conter todos os lacres e selos de segurança.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- O produto deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, exceto para produtos com defeito de fabricação que deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios.
Produtos devolvidos por defeito de fabricação passarão por análise técnica para verificação do problema. Caso seja detectado defeito por má utilização do produto ou não for constatado defeito algum, a troca não será realizada e o produto será reenviado ao cliente.
Qualquer ocorrência deve ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] dentro dos prazos e condições estabelecidas para as devidas análises.
Converse com Menspharma no WhatsApp (31) 98313-5499
Ao receber seu pedido, exemplo o minoxidil kirkland confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com sua solicitação.
Qualquer ocorrência deve ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] dentro dos prazos e condições estabelecidas para as devidas análises.
Qualquer ocorrência deve ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] dentro dos prazos e condições estabelecidas para as devidas análises.
É bem simples, basta embalar o produto e levar a uma agencia de correios mais próxima e apresentar o codigo que enviamos para o seu e-mail
Qualquer ocorrência deve ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected]
Por algum motivo você precisar modificar o endereço de entrega do seu produto, você deverá entrar em contato antes que o produto seja enviado. Se você já recebeu o código de rastreio, dificilmente (para não dizer que é impossível) conseguirá modificar o endereço de entrega.
Se você já recebeu o código de rastreio, dificilmente (para não dizer que é impossível) conseguirá modificar o seu pedido, caso precise cancelar recuse o pedido quando o carteiro for entregar.
